‌أ. "مؤسسة أطوار العربية" تعني مؤسسة أطوار العربية لتقنية المعلومات / أو المفوضين من مؤسسة أطوار العربية .
   ‌ب. "الخدمات" هي جميع المنتجات و/أو الخدمات التي توفرها مؤسسة أطوار العربية لعملائها.
   ‌ج. "الوكلاء" أو "الموزعون" تعني المؤسسة أو المحل الذي يسوق ويروج لخدمات مؤسسة أطوار العربية .
   ‌د. "العميل" هو الشخص الطبيعي الذي قام بشراء أي من الخدمات التي تقدمها مؤسسة أطوار العربية .
   ‌ه. "شخص مفوض" يعني الشخص المفوض من قبل الزبون والمخول بطلب الخدمات والتخاطب مع مؤسسة أطوار العربية .
   ‌و. "مدة الخدمة" هي الفترة الزمنية حتى انتهاء جميع الخدمات المقدمة من مؤسسة أطوار العربية للعميل والتي يعتبر العقد خلال هذه المدة ساري المفعول .
   ‌ز. "كمية الخدمة" هي مواصفات الخدمة المقدمة من حيث الكمية لكل خدمة مقدمة والتي لا يسمح بتجاوزها.
   ‌ح. "الترافيك" جميع البيانات التي يتم نقلها عبر خطوط الإنترنت من وإلى الموقع.
   ‌ط. "اتفاقية الاستخدام" تعني اتفاقية لأنظمة وقوانين استخدام خدمات مؤسسة أطوار العربية ويتم توفيرها من مؤسسة أطوار العربية للتاجر .
   ‌ي. "خدمة مؤسسة أطوار العربية أون لاين" تعني دخول العميل و/أو المستخدم الحاسب الآلي للدخول على خدمات مؤسسة أطوار العربية الإلكترونية (بواسطة جهاز مودم ومتصفح وموفر خدمة الإنترنت).
   ‌ك. "المستخدم" تعني شخصاً مفوضاً من قبل العميل (وموافقا عليه من قبل مؤسسة أطوار العربية) بالدخول الكترونياً إلى حسابات خدمات المقدمة للعميل لدى مؤسسة أطوار العربية .
   ‌ل. "يوم عمل" ويعني يوم من أيام العمل الرسمية لمؤسسة أطوار العربية .

   ‌أ. ستظل هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى يتم إنهائها بموجب هذه الفقرة :
   ‌ب. يمكن للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بتوجيه إشعار خطي لمؤسسة أطوار العربية قبل شهر من تاريخ الإنهاء وأن يدفع العميل جميع الأجور المستحقة لمؤسسة أطوار العربية ، كما أنة لن يتم إعادة أي أجور أو اشتراكات دفعت مقدماً .
   ‌ج. يجور لمؤسسة أطوار العربية إنهاء هذه الاتفاقية في إحدى الحالات التالية :
      1- في أي وقت بناء على طلب الجهات الرسمية والسلطات المختصة .
      2- في أي وقت في حالة إخلال العميل بأي شرط من شروط هذا الاتفاقية .
      3- لأي سبب من الأسباب ، وبعد توجيه إشعار خطي إلى العميل قبل شهر من الإنهاء للإحاطة.

   ‌أ. هذه الاتفاقية تشمل جميع الخدمات التي تقدمها مؤسسة أطوار العربية لعملائها ، لذلك يكون من مسئولية عملائنا ضمن جميع الخدمات المقدمة بجميع الأحوال الالتزام بهذه الاتفاقية والمحافظة على التزام زوارهم وأي أطراف أخرى تستخدم هذه الخدمات عن طريقهم بهذه الاتفاقية .
   ‌ب. الوكلاء والموزعون الذين يقدمون خدمات مؤسسة أطوار العربية لعملائهم ملزمون بهذه الاتفاقية ، سواءً قاموا أو لم يقوموا بإبلاغ عملائهم بهذه الاتفاقية فهي تبقى ملزمة لجميع الأطراف ويتحمل الوكلاء والموزعون مسئولية التزام عملائهم بهذه الاتفاقية ، وكذلك فإن مؤسسة أطوار العربية لن تكون ملزمة بالوفاء بالتزامات الوكلاء والموزعون لعملائهم إذا كانت لا تتوافق مع التزامات مؤسسة أطوار العربية لعملائها .
   ‌ج. يقر العميل بموجب توقيعه بأنة غير ممنوع شرعاً أو نظاما من التعامل معه ، وأن جميع البيانات التي قدمها ، أو يقدمها لمؤسسة أطوار العربية ، بموجب هذا الطلب أو غيره ، هي بيانات صحيحة ، وموثوقة .
   ‌د. يقر العميل بعلمه والتزامه بتحديث بياناته عندما تطلب منه مؤسسة أطوار العربية ذلك أو كل فترة (تحددها مؤسسة أطوار العربية) لا تزيد عن السنتين ، وكذلك تحديث بياناته كلما طرى تغيير عليها وأنة لان يقبل أي تعامل مع العميل بغير تلك البيانات ، وأنة سيوقف جميع الخدمات المقدمة إذا لم يلتزم بذلك .
   ‌ه. يقر العميل بأنه يعتبر مسئولا مسئولية كاملة عن ما يتم عرضة أو طرحة في أي من الخدمات التي تقدمها مؤسسة أطوار العربية للعميل من الناحية القانونية .
   ‌و. أن يضمن تعويض مؤسسة أطوار العربية وإخلائها من أي مسئولية أو التزامات مهما كان نوعها نتيجة إخلاله بأي من شروط هذه الاتفاقية .
   ‌ز. ترسل الإخطارات على عنوان العميل الثابت بهذا الاتفاقية و لا يجوز له أن يحتج في مواجهه مؤسسة أطوار العربية بتغيير عنوانه إلا في حالة إخطاره مؤسسة أطوار العربية كتابياً بهذا وقبل نفاذه بأسبوع على الأقل .
   ‌ح. يقر العميل انه قد فهم وأستوعب تماماً هذه الاتفاقية .

   ‌أ. إن استخدام خدمات مؤسسة أطوار العربية تتطلب الإلمام بالمعرفة في استخدام الانترنت وبرتوكولاتها ولغاتها وبرامجها ومستوى المعرفة المطلوبة يعتمد على طريقة ونوعية الاستخدام المتوقع من قبل العميل ومحتويات مساحةالتخزين .
   ‌ب. يقر العميل بأنة يملك المعرفة اللازمة للتعامل مع خدمات مؤسسة أطوار العربية ، ويقر العميل بأن مؤسسة أطوار العربية ليست مسئولة عن تقديم المعرفة أو الدعم خارج نطاق الأمور المتعلقة بضمان استمرار عمل تلك الخدمات .

6. شروط وأحكام مصادر النظام المشتركة

   ‌أ. إذا كان حساب العميل يشترك مع عملاء آخرون في مصادر النظام مثل معالجة المعلومات والذاكرة ومصادر الشبكة فإن الجميع متساويين في الحقوق على أساس نوعية الاشتراك المدفوع ولا يحق لأي عميل استعمال أكثر من نصيبه وفي حال حدوث ذلك سنقوم بإبلاغ العميل وإعطاءه الحق في الاختيار ما بين ترقية الاشتراك حسب حاجته أو تقليل استهلاك مصادر النظام إلى حد مقبول.
   ‌ب. البرامج أو أكواد السكريبت بجميع أنواعها (مثل CGI/PHP/ASP Scripts ) يمكن استخدامها بواسطة الموقع المشترك في الخدمة وممنوع إطلاقاً تركيب برامج ومن ثم استخدامها من قبل أطراف خارج نطاق الخدمة وفي حالة حدوث ذلك بشكل يؤثر على أداء الأجهزة أو الشبكة فسوف يتم إغلاق هذه البرامج بدون تحذير مسبق.
   ‌ج. غرف الدردشة تتسبب في إهدار كبير جداً لمصادر النظام لذلك لا يسمح بتركيب برامج الدردشة اختياريا داخل مساحات الاستضافة على أجهزة مؤسسة أطوار العربية ولكن يتم توفير ضمن خدمات مؤسسة أطوار العربية غرف للدردشة مع الجافا أو بدونها وهي برامج معتمدة وموثوق في أدائها بحيث لا تتسبب في إلحاق الضرر بالشبكة أو أجهزة الخدمة.
   ‌د. البرامج التي تعمل في الخلفية أو Cron Jobs مثل IRC bots أو eggdrop أو BitchX أو XiRCON أو أي برنامج آخر يمكن أن يتعارض مع مهام أجهزة الخدمة غير مسموح بوجودها ولكن يتم توفير قسم خاص في لوحة التحكم لإدارة هذه الأعمال بطريقة منظمة لا تضر بالشبكة أو أجهزة الخدمة.
   ‌ه. حسابات الاستضافة المشتركة يجب أن يتم توزيع كمية الترافيك في الخدمة المقدمة على أيام الشهر الميلادي الواحد ، شريطه أن لا يتجاوز 20% من الحد الأقصى للترافيك المسموح به للشهر الميلادي الواحد ويمنع منعاً باتاً استغلال كامل الترافيك المسموح بها في يوم واحد وبشكل مفاجئ ، وعند الرغبة في ذلك فيجب إشعار مؤسسة أطوار العربية بذلك لأخذ الترتيبات اللازمة .

7- السرية وآمان المعلومات والشبكة

   ‌أ. إن الشروع في معرفة معلومات تتعلق بأمن أي من مكونات الشبكة أو الأجهزة أو البرامج يعتبر مخالف لهذه الاتفاقية وسواء تمت معرفة معلومات أم لم تتم فإنها تعتبر محاولة اختراق لأمن الشبكة والأنظمة العاملة عليها ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر : القيام بدون ترخيص مكتوب بالوصول أو استخدام أو التصنت أو البحث عن مكونات ومعلومات ونقل بيانات أمن الشبكة أو تراخيص الاستخدام ، التدخل في خدمات أي مستخدم أو جهاز أو شبكة ويشمل ذلك بدون حصر محاولة استنزاف مصادر النظام بنقل كميات كبيرة من المعلومات بأي شكل أو التزييف وإخفاء مصادر أي نوع من المعلومات المنقولة على الشبكة.
   ‌ب. الاتصال بالأجهزة الخادمة لأجل محاولة الاختراق أو التجسس على شبكات متصلة بشكل مباشر أو غير مباشر أو محاولة الالتفاف حول أنظمة توثيق دخول المستخدمين أو امن الخدمات أو الشبكة أو الحساب . تتبع أنظمة أمن أي شبكة ، أو إزعاج أي أنظمة أخرى ،
   ‌ج. إن أي محاولة لأضعاف أو إلحاق أي أذى بأجهزة الخدمة أو العملاء ممنوعة ، وإن استخدام أي من أو جميع شبكات مؤسسة أطوار العربية وأجهزتها يجب أن يخضع للضوابط الموضحة في هذه الاتفاقية وعدم الالتزام بذلك سيؤدي إلى إيقاف الحساب مع احتفاظ مؤسسة أطوار العربية بالحق في إلغاء أي حساب بدون إنذار مسبق.

8- الأنشطة الممنوعة في جميع خدمات مؤسسة أطوار العربية

   الأنشطة التي لا يجوز للعميل ممارستها باستخدام خدمات مؤسسة أطوار العربية ، أن الاستخدام أو الشروع في استخدام أو ترويج لاستخدام الأنشطة الممنوعة متساوي في درجة المخالفة ويخضع لنفس الأحكام والجزاءات لدى مؤسسة أطوار العربية أو الجهات المختصة وذات الصلة سواء على الإنترنت أو في بلد مؤسسة أطوار العربية ومن تلك الأنشطة الممنوعة على سبيل المثال لا الحصر :
   ‌أ. في أمور تخالف الشريعة الإسلامية أو تتنافى مع الأخلاق .
   ‌ب. جميع خدمات مؤسسة أطوار العربية بدون استثناء لم ولن ترخص للاستخدام بأي شكل غير قانوني.
   ‌ج. أن تحتوي على أي بيانات أو صفحات تدعو إلى الإخلال بأمن العام أو تدعو أو تشجع أي من أنواع العنف والإرهاب .
   ‌د. الروابط المؤدية لمواقع معادية ، أو مواقع إباحية أو مخالفة للشريعة الإسلامية.
   ‌ه. الإساءة للحقوق القانونية للآخرين ، على سبيل المثال لا الحصر :
      1-إعلان معلومات خاصة عن شخص بدون موافقته.
      2- انتهاك حقوق الملكية الفكرية .
      3- القذف وتشويه سمعه الأعمال .
      4- تعمد إعلان معلومات تودي إلى الإضرار بأشخاص أو جهات رسمية أو مؤسسات شخصية أو شركات .
   ‌و. يمنع تخزين أو توزيع أي معلومات أو ملفات أو مواد بشكل مخالف للقوانين. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر : المواد محفوظة الحقوق والأسرار والعلامات التجارية وجميع الحقوق الأدبية والفكرية المستخدمة بدون تصريح مكتوب ، المواد التي تحتوي على مخالفات شرعية مثل الفحش والقذف والتهديد. من أمثلة المحتويات التي يمنع وضعها في المواقع أو حتى وضع وصلات لها : البرامج المقرصنة وبرامج الاختراق والتسجيلات المحمية .
   ‌ز. يمنع استخدام أو توزيع برامج IRC بجميع أنواعها أو أي برامج خادمة لها على جميع أجهزة خادمات مؤسسة أطوار العربية .
   ‌ح. حيازة أو التشجيع على حيازة أو استخدام أي من الأنشطة / البرامج الممنوعة سواء كانت تعمل أو لا تعمل فهذه الحيازة سينتج عنها اتخاذ الإجراءات ضد المستخدم قد تصل لحد توقيف الخدمة أو إلغائها نهائياً .
   ‌ط. لمؤسسة أطوار العربية الحق في تفحص ملفات النظام والبريد والبيانات الأخرى الموجودة على أجهزة مؤسسة أطوار العربية للكشف عن المحتويات الممنوعة أو لأي أسباب أخرى تعتقد أنها ضرورية .
   ‌ي. إذا كان العميل غير متأكد من إمكانية مخالفة موقعة لشروط الخدمة يجب الاتصال بمؤسسة أطوار العربية للتأكد من ذلك .

9- البريد الإلكتروني

    إن استخدام رسائل الإزعاج البريدي ( (SPAM لأي غرض كان ، يعود بالضرر على شبكة مؤسسة أطوار العربية أو مكونتها أو محتويتها لذلك يمنع:
   ‌أ. إرسال spamming ( رسائل غير موجهة لأغراض المستلم ) .
   ‌ب. إرسال spoofing ( رسائل لا يمكن للمستلم الرد عليها أو معرفة مصدرها ) .
   ‌ج. إرسال passive spamming ( استخدام spamming خارجي لمصلحة موقع مستضاف لدينا ) .
   ‌د. إرسال trolling ( رسائل منفرة لاستحداث الردود ) .
   ‌ه. إرسال mailbombing ( إزعاج مستخدم برسائل لا يرغب في الرد عليها) .
   ‌و. إنشاء عدد من الرسائل أكبر من الاستخدام العادي ( 20% من مصادر النظام المتوفرة ) .
   ‌ز. إضافة أشخاص في قائمة بريدية بدون إذن ، وأن جميع المستلمين في القوائم البريدية يجب أن يقوموا بالتسجيل شخصياً وأن القوائم البريدية لا تستخدم في توزيع البريد المزعج .
   ‌ح. تعتبر الرسائل مزعجة إذا خالفت الإرشادات للمجموعات الإخبارية أو أرسلت لمن لم يطلبها أو توفير عنوان بريدي للاستخدام العام بدون طلب موافقة على استلام رسائل .
   ‌ط. توزيع أو بيع برامج تخدم الأنشطة المذكورة .
   ‌ي. أي عميل يكرر " mailbombed " أو يحرض على مثل هذه الأنشطة يعتبر خالف بنود هذه الاتفاقية .

10- الدعم الفني

   ‌أ. تقدم مؤسسة أطوار العربية الدعم الفني لضمان تسيير أعمال الخدمات التي تقدمها مؤسسة أطوار العربية لعملائها فقط ولا يشمل الدعم الفني المشاكل الناتجة عن استخدام العميل لأي من البرامج الخارجية بطريقة خاطئة ، وكذلك المشاكل الناتجة عن تركيب أو تشغيل البرامج أو الصفحات أو تفسير أو حل مشاكل تلك البرامج ورسائل الأخطاء ، أو أي أعمال قام العميل بعملها على سبل المثال لا الحصر مسح كل أو أي من ملفاته أو بياناته أو الخطأ في تعريف مصادر البيانات أو تحميلها أكبر من طاقتها المخصصة ضمن أجهزة الخدمة المشتركة .
   ‌ب. تقدم مؤسسة أطوار العربية الدعم الفني للعملاء عبر احد أنظمتها للدعم الفني و لمؤسسة أطوار العربية الحق في استحداث أنظمة جديدة في الدعم الفني كما أن لها الحق في إيقاف أي من الأنظمة المعمول بها للدعم الفني ، وسيتم إعلام العملاء بذلك للإحاطة.

11- البرامج المصاحبة

   ‌أ. تقدم مؤسسة أطوار العربية لعملائها مجموعة من البرامج التي تتوفر في لوحة تحكم تلك الخدمات ، وهي غير ملزمة بتوفر أي من البرامج التي يطلبها العميل في لوحة التحكم ، إضافة إلى ذلك فان جميع تلك البرامج تقدمها مؤسسة أطوار العربية للعملاء كما تأتي من المصدر وبدون تعديلات على كود البرنامج أو واجهة الاستخدام ، وان الدعم الفني لتلك البرامج يتم عبر مواقع الشركات لمنتجة لتلك البرامج.
   ‌ب. أن أي استخدام لأي من البرامج التي تقدمها مؤسسة أطوار العربية للعملاء يعني الموافقة على عدم مسئولية مؤسسة أطوار العربية عن أي أضرار أو مشاكل تنتج جراء ذلك .

12- النسخ الاحتياطي

   سنقوم يومياً بإجراء نسخ احتياطي لجميع أجهزة الخدمة على شبكاتنا لضمان عدم ضياع الملفات الحيوية الهامة ولكننا لن نكون في موضع المسئولية عن ضياع أي بيانات أو وقت أو موارد أو أي مصادر نتيجة أي عيوب أو أخطاء أو فقدان ينتج عنها عملية استرجاع النسخ الاحتياطية. العميل فقط هو المسئول عن المحافظة على محتويات موقعه من صفحات أو برامج أو أي ملفات أو بيانات أو قواعد بيانات من أي نوع لذلك فإننا نوفر ضمن لوحة التحكم برامج سهلة جداً تقوم بعمل نسخ احتياطية يومية للمواقع بالكامل أو قواعد البيانات على ملفات مضغوطة يسهل تنزيلها من الموقع إلى جهاز العميل ويمكن استرجاعها في أي وقت بنفس البرنامج وبكل سهولة.

13- الحدود والحقوق

   ‌أ. رقم IP العميل
   عندما تقدم مؤسسة أطوار العربية رقم IP للعميل فإنها تلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة بالطبع ولكن أيضاً تحتفظ بحقها في التحكم والملكية لأرقام IP والعناوين الأخرى التي قد تستخدم للإشارة للعميل وتحتفظ مؤسسة أطوار العربية بحرية التصرف بالتغيير أو إزالة هذه الأرقام والعناوين ، بعض هذا الإجراءات قد تكون ضرورية أحياناً على شبكة الإنترنت لأغراض متعددة مثل تطوير الشبكة والأجهزة.
   ‌ب.النطاقات
   تحترم مؤسسة أطوار العربية الملكيات الشخصية لنطاقات العملاء ، فهي تسجل بشكل مباشر معلومات النطاق باسم العميل وبريده الإلكتروني ومعلوماته الشخصية ، وتعطي العميل لوحة التحكم الخاصة بالنطاق مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به ، وبذلك يمكن للعميل إدارة نطاقه وكذلك توجيه النطاق المحجوز إلى أي شركة يرغب في الاستضافة لديها ، و/أو نقل النطاق إلى أي شركة أخرى .
   ‌ج. الإستضافة
   تعتبر أي معلومات أو بيانات للعميل على أي من خدمات مؤسسة أطوار العربية حق للعميل وحدة ولا يحق لمؤسسة أطوار العربية منع العميل من الدخول لتلك البيانات أو منعه من نقلها أو حذفها وأن له الصلاحية الكاملة في إدارتها ، بشريط أن يكون قد أوفى بالتزاماته المالية تجاه مؤسسة أطوار العربية ، وإذا لم يقم بإيفاء الالتزامات فإن لمؤسسة أطوار العربية الحق الكامل في منع العميل أو المستخدم من الوصول إلى تلك البيانات أو جزء منها ، و/أو حذف تلك البيانات نهائيا.